Postkorbübung im Auswahlverfahren
Hinweise und Übungen für Bewerbung, Auswahlverfahren und die Vorbereitung darauf.
Du arbeitest einen vollen Posteingang unter Zeitdruck ab, nach Regeltabelle, Kalender, Dringlichkeit oder Zuständigkeit im Team.
Absender auf der Sperrliste: immer ignorieren, egal wie dringend.
Frische Störung weiterleiten. Zu alt, gefährlich oder mehrfach gemeldet: Rückruf.
Der Inhalt entscheidet, nicht der Betreff oder der Ton.
Dringend und wichtig machst du selbst, nur dringend delegierst du.
Im Postkorb gilt die Regeltabelle der Aufgabe, nicht dein Bauchgefühl.
So gehst du vor
Lies Rolle, „Heute ist …“ und alle Regeln, bevor du die erste Mail öffnest.
Prüfe den Absender gegen die Sperrliste.
Bestimme den Kern: Störung, Anfrage, Geld, Kritik oder Privates.
Zähle das Alter der Meldung und achte auf Zeichen besonderer Dringlichkeit.
Probe: Ein Satz aus der Mail muss deine gewählte Regel klar stützen.
Weiterleiten oder sofort zurückrufen
Eine frische Störung leitest du an die genannte Stelle weiter, eine zu alte oder besonders dringende klärst du per Rückruf.
Frist: Zähle ab dem Tag nach der Mail bis heute. Werktage zählst du hier Montag bis Freitag, „Tage“ mit Wochenende.
Nennt die Mail eine frühere Meldung, zählst du ab dieser.
Rückruf auch bei frischer Mail, wenn die Regel es nennt: etwa Sicherheitsmangel, Datenverlust, Ausfall für viele, mehrfacher Kontakt
Regel: weiterleiten innerhalb von 5 Werktagen. Heute ist Montag, 17.3.
Druckerfehler, Mail vom 10.3.: 5 Werktage, also weiterleiten.
Dieselbe Mail vom 7.3.: 6 Werktage, also Rückruf.
Einen Serverausfall von heute weiterleiten, weil die Mail frisch ist.
Spam, Privates und Sperrliste ignorieren
Werbung, Spam, private Mails und alles von gesperrten Absendern ignorierst du.
Sperrliste (Blacklist): gilt immer, auch bei dringender, verständlicher oder nützlicher Bitte
Spam erkennst du an Gewinnversprechen, Vorabgebühr und Kaufdruck.
Privat: Duzen, Einladung, Freizeit
Eigene private Dinge erledigst du in der Pause oder nach Feierabend, nie über Dienstkanäle.
Gesperrt ist die Brenko GmbH. Sie bietet ein dringend benötigtes Ersatzteil billig an.
Die Sperre gilt unabhängig vom Inhalt: ignorieren.
Die dringende Bitte eines gesperrten Absenders doch weiterleiten.
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