Dialoge im Einstellungstest üben
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Hier geht es um englische Gesprächssituationen aus Beruf und Alltag: Du liest Dialoge oder Lückentexte und wählst passende Redewendungen, Wörter oder Antworten — bei Verständnisaufgaben oft auf Deutsch gestellt, bei Lücken immer im englischen Kontext. Die Fragen sind Multiple Choice; bei Lückentexten hast du meist fünf Optionen pro Lücke.
Wichtig ist nicht nur Vokabeln zu kennen, sondern Kollokationen (z. B. make an appointment, hold the line), höfliche Standardformeln und den Gesprächsverlauf zu erkennen — wer will was, welche nächste Handlung passt, und welche Formulierung ist im Kontext idiomatisch statt nur grob „richtig“?
So gehst du vor
Lies zuerst die Situation und die deutschen Zwischenüberschriften beim Lückentext — sie sagen dir Rolle, Ziel und nächsten Gesprächsschritt
Bei Lücken: lies den ganzen Satz und den Nachbarsatz; oft entscheidet die fest stehende Verbindung (Verb + Präposition, Phrasal Verb, Nomen + Verb)
Bei Dialogverständnis: markiere Fakten (Wer · Wo · Wann · Problem · Lösung) und beantworte die Frage nur mit dem, was im Text steht oder sich eindeutig ergibt
Eliminiere Optionen, die Grammatik oder Register verletzen (Alltag vs. sehr formell) oder die Storylogik stören
Wenn zwei Antworten nah beieinanderliegen: welche passt zur üblichen englischen Wendung in genau dieser Rolle — Telefon, Kasse, Behörde, Meeting?
Geschäftliches Telefonat
Telefon-Englisch prüft feste Formeln beim Annehmen, Durchstellen und Verabschieden. Typische Wendungen:
How can I help you? — Wie kann ich Ihnen helfen? (Standardbegrüßung)
hold the line — am Apparat bleiben
leave a message — eine Nachricht hinterlassen
take a message — eine Nachricht entgegennehmen
call back — zurückrufen
make an appointment — einen Termin vereinbaren
make a reservation — eine Reservierung vornehmen
place an order — eine Bestellung aufgeben
put someone through — jemanden durchstellen
put someone on hold — jemanden in der Warteschleife halten
Achte auf Präpositionen und kurze Standardantworten — nicht jedes plausible Verb passt zur üblichen Telefonphrase.
Kundengespräch und Verkauf
Im Kundendialog geht es um höfliche Ansprache, Auskünfte zur Kundenkarte und Sonderangebote. Typische Wendungen und Strukturen:
What can I do for you? — Was kann ich für Sie tun?
May I …? — Darf ich …? (höfliche Bitte)
look for — suchen nach
apply for — sich bewerben um / beantragen
anything vs. something — in Verneinungen und Fragen unterschiedlich verwendet
Der Kontext entscheidet, was natürlich klingt — feine Unterschiede bei den Phrasal Verbs und der Wahl zwischen anything/something sind häufige Stolpersteine.
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